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湖南省 长沙市洋湖总部经济区
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全年无休 法定节假日放假
坚持工程技术人员专业化管理,园区特种设施设备外包专业公司维保,工程人员持证上岗。针对园区不同的配套设施设备制定合理、专业的维保方案,延长房屋、设施寿命,提供快捷的入户维修,解决业主生活的后顾之忧。
坚持客户服务亲情化、线上化,开通24小时客户服务热线及小邑APP,服务以业主评价为导向,为业主提供可视化、可跟踪、可评价的立体式服务,致力于美好社区生活。
设计从物业首次接触洽谈项目、项目正常运行、直至退出的物业服务全龄段管理与品质管控体系,实现物业前期介入、交付、磨合、成熟、迭代各个阶段不同侧重面的品质管控措施,实现品牌、服务品质、业主满意度的持续保持与提升。
集团品质管理中心——分子公司物业管理部——园区品质监督岗,形成三级品质管控组织,集团品质督导关注集团战略推进业务、分子公司品质管控职能履职、园区经营风险和企业品牌风险;分子公司品质督导关注常规督导、强调PDCA品质改进;园区品质监控负责日常检查与及时纠察。搭建4D品质监控,已经初步形成了“鹰眼平台远程监控+业主APP线上评价+95059-9505主动调查+现场品质督导”四个维度的品质监控体系,全方
智慧园区服务体系在园区生活服务体系的基础上,通过大数据平台的建立、智能设施设备的引入、移动互联网及应用程式的推行,让业主方便的获取健康、文化教育、居家生活等各项服务,实现人与物、人与自然、人与人、人与社会的高度互通,提升业主的生活便捷度、服务参与度和居住幸福度。