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微博客服使用说明
CoCoInsight产品概述CoCo客服系统目前积累了大量的用户客服数据，通过合理的挖掘和分析，这些数据可以帮助客户更好的了解自身客服状况，为以后客服甚至业务、产品的发展提供帮助。在这样的内外部环境的共同作用下，属于我们CoCo自己的大数据分析平台就这样应运而生了。CoCoInsight作为新一代大数据分析平台，具备强大的数据搜集、整合、清洗、建模与分析功能。自由度十足的自定义报表与自定义
2018-02-09 58
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座席端发送消息支持撤回
针对座席端回复内容错误或不理想时，允许座席撤回2分钟内发送的内容，消息撤回后，将不展示之前发送的真实内容，此功能在web端和APP端都可以支持
2018-02-09 52
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准备步骤
一、角色（1）管理员：设置渠道、添加客服帐号等功能，不能使用在线客服、呼叫中心等功能。（2）客服：接待客户，回答在线客户的问题，需要管理员添加进系统。（3）客户：您的客户，他们浏览网站时、会发起咨询请求，向客服咨询问题。发送邮件、打电话至客服中心二、使用环境为了获得更流畅的体验，强烈推荐客服与管理员使用谷歌Chrome浏览器。如果您已经开通了呼叫中心，并已经购置了IP话机。三、帐号准备您需要添加客
2018-02-09 52
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座席端发送消息支持撤回
针对座席端回复内容错误或不理想时，允许座席撤回2分钟内发送的内容，消息撤回后，将不展示之前发送的真实内容，此功能在web端和APP端都可以支持
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